Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng rongho

1Điều Khoản Chung

rongho (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "rongho") là nền tảng thông tin và đánh giá cá cược trực tuyến hoạt động dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Toàn bộ nội dung, dịch vụ và tính năng có trên rongho.app đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng rongho, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thành viên đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai duyệt nội dung, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của rongho thông qua thiết bị di động, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn.

rongho có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào phát sinh giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của rongho, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin được cung cấp là trung thực và bạn có đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận này.

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng rongho. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) còn hiệu lực do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. rongho không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình.
• Thông tin liên lạc: Người dùng phải cung cấp địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ, đang hoạt động. rongho có thể liên hệ qua các kênh này để xác minh tài khoản, thông báo giao dịch hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời hoặc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ.

3Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng rongho, người dùng cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và/hoặc đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

• Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, giả mạo, hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo hoặc hệ thống thanh toán của rongho.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không sử dụng tiền thu được từ các hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản rongho. rongho tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) theo luật pháp Việt Nam.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống vì mục đích cá nhân. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật rongho.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản rongho cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân. rongho không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.

4Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng rongho đều tuân theo các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi và sự kiện. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng loại cá cược trước khi đặt tiền.

Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tuyến, nổ hũ, và đá gà trên nền tảng rongho được xác định bởi hệ thống máy tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các trận đấu được phát sóng trực tiếp. rongho cam kết tuyệt đối không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay trận đấu nào.

• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Xác nhận cược: Lệnh cá cược được xem là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. rongho không chịu trách nhiệm với các lệnh cược bị mất do sự cố kết nối mạng từ phía người dùng.
• Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Quyết định cuối cùng thuộc về đội ngũ kiểm tra độc lập của rongho và có giá trị ràng buộc.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu một trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống rongho, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng trong vòng 2 giờ làm việc.

5Nạp Tiền & Rút Tiền

rongho hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý thông qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit đảm bảo an toàn tuyệt đối.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút làm việc sau khi xác minh thành công.
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản rongho. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Xác minh giao dịch lớn: Các lệnh rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP và xác minh danh tính 2 yếu tố (2FA) để đảm bảo an toàn tối đa.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên (Standard, Silver, Gold, Platinum, Diamond VIP). Thông tin chi tiết được hiển thị trong trang cài đặt tài khoản.
• Điều kiện vòng cược: Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút ra. Tiền gốc nạp không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

rongho thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần duy nhất cho thành viên mới khi nạp tiền lần đầu. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ không đủ điều kiện nhận thưởng và có thể bị xóa.
• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bồi hoàn.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi đồng thời trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Quyền thay đổi: rongho có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

7Giới Hạn Độ Tuổi

Nền tảng rongho chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

rongho áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện do người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng sẽ bị đóng băng lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc nạp) có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra theo đúng quy trình pháp lý.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

rongho có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, hoặc có hành vi gây hại đến sự toàn vẹn, an ninh và danh tiếng của nền tảng. Quyết định này có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

• Vi phạm dẫn đến đình chỉ ngay lập tức: Gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bot, đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình KYC, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Quy trình kháng nghị: Người dùng có quyền kháng nghị quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ. Đội ngũ pháp lý rongho sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lú c nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là "không hoạt động". rongho có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thời gian nêu trên cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.
• Xử lý số dư sau đình chỉ: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, rongho có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất và có kết luận chính thức.