Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng rongho

1Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

rongho thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, có sự đồng ý của người dùng và theo đúng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết cho mục đích đã công bố.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân — thu thập trong quá trình xác minh danh tính KYC bắt buộc.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố). Thông tin này dùng để liên hệ xác minh tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng đã đăng ký (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. rongho không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán nhạy cảm.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, thiết bị sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và dữ liệu từ cookie / web beacon. Xem thêm tại phần Cookie bên dưới.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi — được lưu để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được rongho sử dụng một cách có mục đích và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài những gì đã được công bố trong chính sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

Đối với mục đích gửi thông báo marketing qua email hoặc SMS, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ rongho. Việc hủy nhận thông báo marketing không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

rongho không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với rongho.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được ủy quyền tiếp nhận và xử lý hình ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC. Dữ liệu được mã hóa và không được lưu lại sau khi xác minh hoàn tất.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận mã định danh người dùng (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) để xử lý kết quả trò chơi và đảm bảo tính toàn vẹn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: rongho có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có lệnh hoặc quyết định chính thức.
• Đơn vị phân tích dữ liệu: Một số công cụ phân tích (như hệ thống phân tích hành vi nội bộ) nhận dữ liệu tổng hợp và ẩn danh — không bao giờ là dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng được.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

rongho sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập rongho.app.

Bạn có quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý sự đồng ý cookie trên website. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

5Bảo Mật Thông Tin

rongho áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa như truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ rongho được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng điện tử tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): rongho hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt 2FA cho tài khoản của bạn. Với 2FA, ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ bởi mã OTP thứ hai.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên rongho chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng theo đúng phạm vi công việc và phải tuân thủ quy trình xác thực nghiêm ngặt. Mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: rongho thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ ít nhất 2 lần mỗi năm và theo dõi hệ thống 24/7 bằng các công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày lên các máy chủ dự phòng đặt tại Việt Nam, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật không lường trước.

6Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. rongho cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". rongho cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

rongho chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng rongho. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu định danh sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và gian lận tài chính của pháp luật Việt Nam. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc mà rongho không thể miễn trừ.
• Dữ liệu KYC và giấy tờ tùy thân: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật, phát hiện gian lận và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và phục vụ đào tạo nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu cookie phân tích được lưu trữ tối đa 2 năm. Dữ liệu tổng hợp ẩn danh có thể được lưu lâu hơn phục vụ mục đích nghiên cứu sản phẩm.

8Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

rongho có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

• Thay đổi nhỏ: Chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ điều khoản hiện có mà không thay đổi nội dung thực chất — chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi trên đầu tài liệu mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng: Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến cách chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn sẽ được thông báo qua email và thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý: Một số thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ rongho sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Mục 6.